vineri, 10 februarie 2012

Problema de fond

Am beneficiat de serviciile sistemului de sănătate atât de stat cât şi privat. Am fost prin câteva spitale în calitate de pacient sau însoţitor. Dincolo de şpagă, de condiţii mai mult sau mai puţin în regulă, de lipsa medicamentelor, a paturilor, a consumabilelor elementare ca să nu mai spun absolut nimic de aparatură, dincolo de toate acestea cred că cea mai mare problemă cea care îi determină pe cei mai mulţi să aleagă privat în detrimentul statului în cel mai bun caz, deşi nu este neapărat o garanţie că acolo este altfel, pe alţi mulţi să aleagă să amâne vizita la medic în cel mai rău caz  - este mentalitatea medicilor. Ei, cred că ştiţi cam care era acum câteva sute de ani ierarhia pe la sate, în top sus erau întotdeauna preotul, învaţătorul, primarul şi doctorul. Acum eu nu sunt medic, am în familie vreo patru - cinci, am prieteni medici, dar dintotdeauna există o mentalitate, dacă nu credeţi staţi o clipă de vorbă cu tantile în vârstă din bloc şi veţi afla că să fii medic este o categorie socială aparte. E ceva aproape dumnezeiesc în această meserie, din punctul meu de vedere luna a fel ca oricare alta. Acum că există chirurgi care în fiecare zi salvează oameni, din mâinile lor renaşte pulsul vieţii, da este un lucru extraordinar şi mă înclin în faţa lor şi le mulţumesc. La fel cum mulţumesc tuturor celor care contribuie la îmbunătăţirea calităţii vieţii noastre, de la cei pun bazele educaţiei  la cei care cultivă roşii ca să avem ce mânca la micul dejun, până şi celor care pun efectiv un metru de autostradă în plus. Peste tot sunt oameni şi oameni, oameni care muncesc cu dedicaţie, cu entuziasm, cu dăruire, care vor să lase ceva în urmă. Mersul în fiecare dimineaţă la un spital, halatul alb nu reprezintă decât un job ca oricare altul, nu vreau să aud că vezi că responsabilitate, că salarii mici, peste tot este responsabilitate şi toate aceste lucruri cred că ţi le asumi o dată ce alegi o meserie. Şi ajungem şi la problema de fond medicii sunt nişte mici zeităţi, nu toţi, mulţi dintre ei, aroganţi de multe ori şi o dată ce ai ajuns pe tărâmul alb nu mai ai niciun control asupra a ceea ce urmează să se întâmple. Şi ne trezim cu acelaşi sentiment pe care îl aveam când eram mici şi ne doream să creştem o dată să puteam face ceea ce vrem, numai că acum e de o mie de ori mai frustrant pentru că suntem maturi, capabili să trecem prin filtrul minţii şi să luam o decizie pentru noi. Am mai spus aici, în faţă medicilor oamenii sunt egali într-un sens negativ, toţi în pijamaua uniformă şi toţi sunt "tu". Şi ce cred eu că de fapt caută toţi cei ce fug, toţi cei ce se simt lezaţi, cei care se plâng, cei care aleg să plece peste graniţe, sau cei ce se hotârasc să nască acasă poate, eu cred că ei caută respect, caută să fie trataţi ca pacienţi, ca beneficiari ai unor servicii, pentru că viaţa noastra şi deciziile noastre sunt în mâinile proprii, ori de cele mai multe ori suntem trataţi ca nişte copii cărora nu trebuie să li se dea explicaţii care sunt acum în mâinile medicilor - dumnezeu. Aşa că noi mergem acolo să benefeciem de nişte servicii, suntem nişte clienţi cumpărători de servicii medicale şi trebuie să ştim şi să fim de acord cu tot ce ni se întâmplă acolo de la ce se afla într-o seringă sau perfuzie până la ce presupune fiecare procedură care ni se aplică. Nu spun că nu există excepţii, dar eu cred că aceasta este buba cea mai mare. Şi de ce nu te enervezi şi nu pui un medic la punct aşa cum ai face cu o funcţionara de bancă, pentru că îţi e teama, pentru tine, pentru soţia, mama, tatăl, sora, copilui tău, îţi e teama că o dată ce vei termina de vorbit vor fi trataţi poate şi mai rău, şi aici e o problemă. Rezolvarea pe cuvânt că nu o ştiu, cum trebuie să fie ştiu dar ce să facem să ajungem acolo nu....

4 comentarii:

  1. Din păcate cred ca și sistemul medical e pe principiul "pestele de la cap se impute". MI-a povestit un rezident cum sunt și ei tratați de către profesorii lor. Am văzut un chirurg rezident speriat de moarte de către asistenta șefă. Nu e normal! Am schimbat 4 pediatri la copil, fiindcă am avut tupeul sa cer explicații. Din păcate, cred ca gradul de imunizare la suferința omeneasca atât de necesar în meseria asta ( e clar ca nu poți sa te implici în toate cazurile că o iei razna) ar trebui compensat cu niște cursuri despre relația cu pacienții. Efectiv, sa fie învățați cum sa se poarte ca și cum le-ar păsa efectiv. Mai pe românește, sa știe "sa facă frumos". Si dacă nu fac, sa poate fi sancționați dur de tot.

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Da, asa zic si eu, e genul ala de virusare in masa. Clar nu te poti implica pt toto,ar insemna sa fi extrem de incarcat si oricum cat sa poti duce dar sa aiba efectiv un protocol de comportament cu clientul, nu vrem sa fim tratati cu briose bonus vrem doar sa fim oameni carora li se prezinta variante riscuri si lasasati sa ia o decizie, sa fim informati de fiecare pas pe care il fac, nu e ok atitudinea aceasta superioara, cum ar fi sa mearga un medic la frzer sa spunem si frizerul sa spuna aici eu sunt seful si te tund eu cum stiu sigur ca ti- ar fi mai bine, dusa la extrem comparatia ce-i drept. Poate ca inainte doctorul ne spunea sa stam in cap si noi stateam dar lucrurile s- au schimbat nioi vrem sa stim de ce trebuie sa stam in cap, avem dreptul sa stim, am constatat ca multi dintre noi suntem foarte interesati si responsabili si ne informam din orice sursa pt ca sanatatea nu este o gluma si nici o decizie pe care sa o ia altcineva in lovul nostru.

      Ștergere
  2. cred ca trebuie sa invatam sa nu ne mai fie teama.... si sa ii punem la punct. Toti.... ca sa nu mai parem niste "rebeli" desprinsi din turma docila care accepta orice... parerea mea.

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Da,asa este ai perfecta dreptate, poate ca asa usor usor isi vor schimba atitudinea.

      Ștergere